Kebijakan Refund & Pengembalian (Refund & Return Policy)

Seluruh produk dan layanan yang tersedia di website ini bersifat digital dan tidak dapat dikembalikan.
Mohon membaca kebijakan ini dengan saksama sebelum melakukan transaksi.

1. Kebijakan Tidak Ada Pengembalian

Kami tidak menerima pengembalian (return) untuk produk digital dalam bentuk apa pun setelah:

• Produk dikirimkan

• Saldo ditambahkan

• Akses layanan diberikan

• File atau data diunduh

• Layanan digunakan, baik sebagian maupun seluruhnya

2. Ketentuan Refund (Sangat Terbatas)

Refund hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu, yaitu:

• Terjadi pembelian ganda untuk produk yang sama

• Produk tidak diterima sama sekali dan belum ada upaya akses atau penggunaan

• Terjadi kendala teknis dari sistem kami yang menyebabkan layanan tidak dapat diakses

Refund tidak berlaku untuk:

• Kesalahan input oleh pengguna

• Ketidaksesuaian ekspektasi

• Perubahan keputusan setelah pembelian

• Masalah yang disebabkan oleh perangkat, jaringan, atau pihak ketiga

3. Prosedur Pengajuan Refund

Permohonan refund wajib diajukan dengan ketentuan berikut:

• Diajukan maksimal 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembelian

• Menyertakan nomor pesanan

• Menyertakan alasan dan bukti pendukung yang relevan

Setiap permohonan refund akan ditinjau terlebih dahulu.
Kami berhak sepenuhnya untuk menyetujui atau menolak permohonan refund berdasarkan hasil evaluasi.

4. Ketentuan Akhir

Dengan melakukan transaksi di website ini, pengguna dianggap telah:

• Memahami sifat produk digital

• Menyetujui Kebijakan Refund & Pengembalian ini

• Melepaskan hak klaim refund di luar ketentuan yang telah ditetapkan