Kebijakan Pembatalan (Cancellation Policy)

Kami menyediakan produk dan layanan bersifat digital, sehingga kebijakan pembatalan memiliki ketentuan khusus sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

1. Ketentuan Pembatalan

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan apabila:

• Pesanan belum diproses

• Produk belum dikirim

• Saldo belum ditambahkan

• Akses atau layanan belum digunakan sama sekali

Permintaan pembatalan harus diajukan sebelum sistem memproses pesanan.

2. Pesanan yang Tidak Dapat Dibatalkan

Pembatalan tidak berlaku untuk pesanan yang:

• Telah selesai diproses

• Produk digital telah dikirim

• Saldo sudah masuk ke akun

• Layanan sudah digunakan, baik sebagian maupun seluruhnya

• Terjadi kesalahan input dari pihak pengguna

Untuk kondisi tersebut, pembatalan dan pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

3. Prosedur Pengajuan Pembatalan

Untuk mengajukan pembatalan, pengguna wajib:

• Menghubungi layanan pelanggan kami

• Menyertakan nomor pesanan

• Menyampaikan alasan pembatalan

Jika permintaan memenuhi syarat, pembatalan akan diproses maksimal 1×24 jam sejak pengajuan diterima.

4. Ketentuan Tambahan

Keputusan pembatalan sepenuhnya berada pada kebijakan kami.
Dengan melakukan transaksi, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui Kebijakan Pembatalan ini.